Question & Réponse

1. Comment vais-je recevoir mes produits ?
Tous nos produits sont numériques. Dès que votre achat est confirmé, vous recevrez un lien de téléchargement par courriel.

2. Puis-je imprimer les affiches et activités ?
Oui, absolument ! Vous pouvez les imprimer à la maison, à l’école ou encore chez un imprimeur, en autant d’exemplaires que nécessaire pour votre usage personnel ou en classe.

3. Est-ce que je peux partager mes fichiers achetés ?
Les fichiers sont destinés à un usage personnel et éducatif uniquement. Il n’est pas permis de les revendre ni de les partager publiquement.

4. Je n’ai pas reçu mon e-mail de téléchargement, que faire ?
Vérifiez d’abord dans vos courriels indésirables (spam). Si vous ne trouvez toujours pas votre lien, contactez-nous à support@lapapeteria.com et nous vous aiderons rapidement.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler vos achats avec les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Tous les paiements sont protégés par un système de sécurité renforcé pour assurer une expérience d’achat fiable.

6. Y a-t-il des remboursements ?
Étant donné la nature numérique de nos produits, les achats ne sont pas remboursables. Toutefois, si vous rencontrez un problème technique avec un fichier, écrivez-nous et nous trouverons une solution adaptée.